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SonamooUSA.com(소나무usa미국종합쇼핑몰)

 

 01 / 회원가입안내

소나무usa미국종합쇼핑몰 회원가입은 만 15세 이상이면 무료가입이 가능하며,고객님의 개인정보 보안을 위해"실명확인" 서비스를 시행하고 있습니다

회원가입 방법은  화면 우측상단에 있는 "회원가입"을 누르시고, 회원가입  신청페이지에서 해당되는 항목을 입력하신후 등록을 하시면 됩니다.

회원가입의 혜택은 다음과 같습니다.

1.회원으로 가입할 경우 다양한 이벤트에 참여하실수 있습니다.

2.고객께서 상품을 구매시 0%~100%의 적립금을 받으실수 있습니다.

3.이벤트,기획전,브랜드코너,공동구매,커뮤니트 등의 쇼핑에 유익한 정보들을 메일로 편리하게 받아 보실수 있습니다

4.회원님만의 쇼핑공간인 "마이페이지"가 제공되면 주문/배송조회,적립금 내역등을 한눈에 확인할 수 있습니다

 

02 / 회원탈퇴안내

회원 탈퇴를 원하시는 고객은 고객센터로 연락을주시거나 고객게시판에 회원 아이디 그리고 성명이메일을 적어 주시면 되십니다.

1. 회원 탈퇴 시 고객님의 정보는 상품 반품 및 A/S를 위해 아래와 같은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거한 sonamoousa.com 의

    개인정보보호정책에 따라 관리됩니다.

개인정보의 보유기간 및 이용기간

- 귀하의 개인정보는 다음과 같이 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기됩니다.

  단, 상법 등 관련법령의 규정에 의하여 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는

  일정기간 보유합니다.

- 회원가입정보의 경우, 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 경우 등 일정한 사전에 보유목적, 기간 및 보유하는 개인정보 항목을 명시하여

  동의를 구합니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2. 탈퇴 시 고객님께서 보유하셨던 적립금은 모두 삭제되어 사용하실 수 없습니다.

3. 주문하신 상품의 배송 진행 중이거나 반품처리 등 고객서비스가 완료되지 않은 경우 탈퇴 처리는 서비스 완료 후에 가능합니다.

 

03 / 회원정보 수정안내

고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인 후, 화면 우측상단의 '마이페이지'를 누르시고 정보변경에 가셔서 원하시는 부분을 변경한 후

수정 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다. 단, 아이디 및 주민등록 번호(개인통관고유번호)는 변경이 불가능합니다.

성함 변경이 필요하거나 주민등록번호 오류가 발생할 경우 1:1 상담 및 고객만족센터 로 연락주시기 바랍니다.

특히, 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바뀌었을 경우 반드시 회원정보변경을 통해 수정해 주시기 바랍니다.

고객님의 아이디/비밀번호를 잊어 버렸을 경우화면 우측상단의 '로그인' 버튼을 누르시면 아이디/비밀번호 찾기가 보입니다.

이곳에서 회원아이디와 패스워드 는 이메일과 주민등록번호를 입력하시면  가입 시 등록하신 이메일로 비밀번호를 보내 드립니다.

만약, 등록 당시의 이메일 주소가 사용이 불가한 경우에는 1:1상담 및 고객만족센터 로 연락바랍니다.

 

04 / 적립금 적립 및 사용법 안내

상품을 구입한 실적에 따라 그에 해당하는 누적액수를 부여하는 것을 적립금(포인트/Point)라고 합니다.

적립금은 구매금액의 0%∼100%를 결제방법에 상관없이 회원님의 적립금으로 넣어드립니다.
(단, 상품에 따라서 적립금 혜택이 없는 상품도 있습니다.)

적립금 부여

상품 구매 시 부여되는 적립금은 해당상품의 배송상태가 '배송완료' 시점에서 부여됩니다.

신규가입을 하시면 10% 의 적립금을 적립해드리며 50% 부터 사용 가능합니다.

정상적으로 회원에 가입하셔야 적립금 기능을 이용하실 수 있습니다.
(단, 적립금은 상품 구매 시 현금과 동일하게 사용할 수 있으나 현금으로 환불하지는 않습니다.)

적립금 소멸

주문취소/환불시 에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.

회원 탈퇴 시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.

적립금 사용은 적립금 발생일로부터 1년간입니다.이후에는 사용하지 않으신 적립금은 자동 소멸됩니다.

적립금 확인

고객님의 적립금 내역 및 적립금 상황을 보시려면 로그인 후, 화면 우측상단의 '마이페이지'를 누르시고 적립금 부분을 확인 하시면

한눈에 알아보실 수 있습니다.

 

05 / 주문안내

*회원주문

소나무usa미국종합쇼핑몰 에서는 이벤트, 브랜드, 기획전, 공동구매 등 모든 상품이 주문이 가능합니다.

주문 시 0~100%의 적립금(특정상품 제외) 및 여러 가지 이벤트에 참여하실 수 있습니다.

*비회원주문

비회원이실 경우 상품 주문 시 로그인 페이지에서 ' 비회원으로 주문하기' 버튼을 누르시면 됩니다.

그러나 비회원으로 주문하시면 적립금적립 이벤트, 브랜드, 기획전, 공동구매 등 혜택을 받으실 수 없습니다.

주문취소/변경

주문 내용의 변경과 취소는 주문하신 상품의 배송상태가 '배송중' 이전이면 가능합니다.

주문 취소를 신청하시려면 고객만족센터 좌측 메뉴 중  '1:1 고객상담'을 이용하시거나, 전화 로 연락주시면 신속하고, 친절하게

안내해 드립니다.

주문 상품의 배송상태를 확인하시려면 로그인 후 상단 메뉴인 '마이페이지'에서 확인하시면 됩니다.

 

06 / 교환, 환불안내

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조 제1항에 의하여 소비자는 청약 후 또는 상품을 공급 받은 날로부터 7일

이내에는 소비자의 귀책사유로 인한 상품의 멸실 는 훼손된 경우 등을 제외하고는 단순변심으로 인한 청약철회가 가능합니다.

 

07 / 결제안내

결제 수단 

주 결제 수단인 (1)무통장입금  (2)적립금결제 (3)무통장입금+적립금 (4)에스크로결제 중에서 원하시는 형태로 혼합 결제가

가능합니다.

*무통장입금/원화(w) 입금 (한국에서 입금시)

무통장 입금을 원하시는 고객께서는 소나무usa미국종합쇼핑몰 의 아래 계좌들 중 하나로 고객님의 실명으로 입금 하시면 됩니다. 

입금확인은 1시간 단위로 입금확인을 하고 있습니다.

입금 당일까지 확인이 안 되어 있는 경우 1:1 상담 및 고객만족센터로 연락주시면 감사하겠습니다.


  ※ 무통장 입금시 유의사항
주문 후 3일 이내 입금해 주셔야 하며, 입금확인 후 배송이 가능합니다.

주문 후 3일 이내에 입금되지 않을 경우는 주문이 자동으로 취소됩니다.
 
주문하실 때 입력하신 입금인명과 실제 입금하신 분의 이름이 똑같아야 입금확인이 됩니다.
 
만약 다를 경우 반드시 1:1 고객상담 및 고객만족센터로 연락주시기 바랍니다.
 
 
Paypal 입금시 ( 한국/미국에서 입금시)
 
 
*미국계좌 이체시/미화($)입금 (미국 에서 입금시)

주문 후 3일 이내 입금해 주셔야 하며 입금확인 후 배송이 가능합니다.

주문 후 3일 이내에 입금되지 않을 경우는 주문이 자동으로 취소됩니다.

주문하실 때 입력하신 입금인명과 실제 입금하신 분의 이름이 똑같아야 입금확인이 됩니다.

만약 다를 경우 반드시 1:1 고객상담 및 고객만족센터로 연락주시기 바랍니다.

 
 
08 / 배송안내

- 배송방법 : (한국에서 구매시 - 미국현지에서 직접 한국으로 배송됩니다) 

- 배송료 : 기본 ($7) + $2(lbs 당 추가운임) + $5(통관수수료) (단. 무게/부피 운임중 많은 쪽을 적용합니다)

- 배송업체 : 일신LA해운항공택배사( www.ILshinLAfreight.com ) 에서 운송장을 확인 할수 있습니다

- 배송기간 

상품배송은 입금확인 후 3~5일 후 도착됩니다.(단, 공휴일, 일요일 제외) 

예) 평일 오전 10시까지 입금확인이 되면 -> 24시간이내 배송인 상품은 당일 배송이 가능 합니다.

배송예정일은 택배 사정상 다소 지연될 수 있습니다.(공휴일, 일요일 포함)

주문 후 배송 상황은 회원인 경우는 로그인 하시고 마이페이지에 가시면 주문 -> 입금확인 -> 배송준비중 -> 배송중 -> 배송완료의

순으로 진행상황이 계속 표시되며, 이메일로 그 때마다 

상황을 알려드립니다.

위의 배송기간과 상이하게 사정상 늦어지는 경우는 이메일 혹은 전화로 연락을 드리고 있습니다.

그 이후 발송상황이 궁금하시면 연락주시면 바로 처리하도록 하겠습니다.